(sources : Groupe Caisse des Dépôts – ACSEL – Groupe La Poste)
L’ACSEL (hub de la transformation digitale), la Caisse des Dépôts et La Poste, ont dévoilé les résultats de la 5ème édition du Baromètre réalisée par Harris Interactive sur la relation qu’entretiennent les Français avec le numérique et en particulier leur niveau de confiance. Seuls 37% des personnes interrogées affirment avoir confiance dans le numérique. Pour autant, les Français montrent une appétence forte pour le digital et adoptent clairement les nouveaux usages : smartphone, consommation collaborative, objets connectés.
En termes d’usage, l’observatoire met en lumière 3 évolutions marquantes :
- Un fort développement de la connexion via les smartphones, évolution qui impacte l’ensemble des pratiques (réseaux sociaux, consommation collaborative, e-commerce …)
- Un nouvel équilibre entre e-commerce (en baisse) et consommation collaborative (en hausse)
- Une hausse du niveau d’équipement en objets connectés et 13% des sondés qui évoquent un projet d’équipement d’ici 1 an
Un paradoxe entre usage et confiance du numérique :
Seuls 37% des personnes interrogées se déclarent confiants dans l’usage d’Internet alors que 87% se connectent tous les jours.
L’évolution de la confiance est cependant différente en fonction des types d’usages.
Les réseaux sociaux arrivent au plus bas du taux de confiance parmi tous les usages avec seulement 28% des internautes (en baisse), 41% pour le cloud, 55% l’économie collaborative (en hausse), 58% l’e-commerce (en hausse), 61% l’e-banking (en hausse) et 75% l’e-administration (en hausse).
Parmi les causes de défiance vis à vis du numérique :
Le principal motif d’inquiétude des Français est incontestablement l’utilisation qui peut être faite de leurs données personnelles.
- 81% des internautes se déclarent gênés par l’utilisation commerciale de ces données par les réseaux sociaux
- 45% redoutent que leurs données personnelles soient consultées par quelqu’un d’autre.
- Et au-delà des dérives commerciales, ils craignent le piratage ou l’usurpation d’identité, qui sont toutes deux en hausse notable
Tous les résultats sont résumés dans cette infographie :
