ENCHANTER L’EXPERIENCE CLIENT ET COLLABORATEUR
Le 23 novembre 2017, l’INSTITUT ESPRIT SERVICE et l’AFNOR vous donnent rendez-vous à METAMORPHOSES, matinée dédiée à l’émotion et l’enchantement dans l’expérience client et collaborateur. Organisée au siège du Medef à Paris, la matinée permettra à près de 20 chercheurs et experts de grandes marques de partager leur expérience et leur vision des transformations en jeu, notamment en matière d’hybridation entre humain et technologies, entre physique et digital.
J’animerai une des tables-rondes, de 10h30 à 11h15, qui aura pour fil rouge
Enchantement & authenticité dans l’expérience client & collaborateur, le graal des marques et des entreprises leaders !
Pour nous éclairer sur le sujet, nous profiterons des témoignages de 4 représentant(e)s de marques de renom, qui font chacune référence dans leur domaine en plaçant l’enchantement au cœur de leur stratégie.
Merete BULJO (@MereteBuljo), directrice expérience client & transformation digitale de NATIXIS EUROTITRES
Margaux DAUCE (@MargauxDauce), plume brand content de MICHEL & AUGUSTIN
Alexis DE PREVOISIN (@PrevoisinRetail), directeur France de KUSMI TEA
Alexandre SINE, secrétaire général du Groupe HUMANIS
Découvrez le programme complet, les autres intervenants et inscrivez-vous gratuitement à METAMORPHOSES : http://www.institutespritservice.com/Evenement-METAMORPHOSES-du-Jeudi-23-novembre-2017_a79.html